FAQ - Preguntas/Respuestas
Lista de preguntas frecuentes y sus respuestas

¿Cómo creo mi guía personalizada?

  • Paso 1: Busque y seleccione en el mapa todas las ciudades y lugares que quiera descubrir durante su viaje.
  • Paso 2: Seleccione las categorías de direcciones (restaurantes, hoteles, museos...) que le interesen y su nivel de precios.
  • Paso 3: Agregue mapas, fotos y también contenido (historia, naturaleza, cultura, trámites administrativos, etc.) en las áreas que le interesen.
  • Paso 4: Personalice su portada (eligiendo el título, foto, color...) y escriba su historia.
  • Paso 5: Inicie sesión o cree una cuenta para registrar automáticamente su creación, de manera que pueda personalizar o finalizar su guía en un segundo paso. Una vez que haya creado su guía, valide su pedido seleccionando el formato.
  • Paso 6: Rellene su dirección de facturación y envío
  • Paso 7: Puede pagar con tarjeta de crédito o Paypal.

¿Cómo puedo crear mi cuenta?

Si usted nunca ha hecho antes un pedido en mypetitfute. com, su cuenta será creada cuando realice su primer pedido. Si ya tiene una cuenta en petitfute. com, sus datos de acceso son los mismos.

Los campos con * son obligatorios.

Su cuenta en mypetitfute. com ha sido creada. Ahora ya puede acceder a su cuenta en cualquier momento haciendo clic en el botón situado en la parte superior derecha de nuestras páginas.

¿Cómo acceder a mi cuenta?

¿Olvidó su contraseña
Ha olvidado su contraseña? Vaya a "Mi cuenta" en la parte superior derecha de nuestras páginas y haga clic en "¿Olvidó su contraseña? "

Cambiando su dirección de correo electrónico
Ingrese su cuenta, ingresando su dirección anteriora de correo electrónico y la contraseña. A continuación, acceda a su cuenta, para cambiar su dirección de correo electrónico, haga clic en "Su dirección de correo electrónico". Introduce tu nueva dirección de correo electrónico y valida, se tendrá en cuenta inmediatamente.

¿Cuándo recibiré mi pedido digital?

Se enviará un enlace de descarga a su guía digitalizada personalizada a su dirección de correo electrónico dentro de los 60 minutos siguientes a la recepción de su pedido.

¿Cuándo recibiré mi pedido impreso?

Su pedido se entrega al transportista en un plazo máximo de 48 horas. Una vez que su pedido ha sido enviado, el plazo de entrega es generalmente de 2 a 4 días en Francia. A veces puede tomar algunos días más dependiendo del destino o período del año.

Utilizar un código de descuento

Una vez realizado su pedido, si dispone de un código de descuento, indíquelo en la casilla prevista antes de proceder al pago. Si aún no es cliente de mypetitfute. com, debe crear una cuenta.

No encuentro dónde se pueden descargar mis guías digitales.

Para descargar sus guías digitales, siga los pasos que se indican a continuación:

  • Entre en mypetitfute. com y haga clic en el enlace situado en la esquina superior derecha.
  • Conectese. Acceda a su espacio personal mypetitfute. com. Allí encontrará su historial de pedidos, información personal y guías en curso de actualización.
  • En la parte inferior, en la lista de enlaces de la izquierda, encontrará el enlace a Mis guías descargables.
  • Haciendo clic en esta sección, puede acceder a la lista de productos que ha adquirido y los enlaces para encontrarlos.

En caso de problemas después de la entrega.

Para cualquier reclamación después de la compra de las guías personalizadas en www.mypetitfute.com, puede contactarnos:

Contactar con el servicio de atención al cliente

Para cualquier información antes de comprar las guías Petit Futé, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección:


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